Politique des retours

Nous acceptons les retours ou les échanges des marchandises de Old Navy dans tous les points de vente situés au Canada dans un délai de 90 jours suivant la date d'achat initiale. La présente politique est assujettie à certaines restrictions énoncées ci-dessous. Les retours ne seront pas acceptés après 90 jours.

Une preuve d'identité valide doit être présentée au moment de la transaction pour tous les retours sans reçu original ou pour obtenir un bon d'achat en magasin ou recevoir un bon d'achat par la poste. Tous les reçus doivent être authentifiés pour pouvoir effectuer les retours. Tous les retours, échanges et ajustements de prix doivent être effectués dans le pays d'achat d'origine.

Avec reçu d'achat original

Les clients seront remboursés selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

Pour les articles qui ont été payés avec un chèque personnel ou un chèque de voyage, les clients recevront un remboursement par courrier postal sous forme de chèque.

Avec reçu-cadeau

Les clients pourront obtenir un échange de marchandise ou une carte-cadeau Old Navy correspondant au montant déboursé.

Sans reçu

Les clients recevront un bon d'achat par la poste pour le montant correspondant au prix de vente en vigueur.

Les magasins Old Navy ont une capacité limitée à rechercher la transaction originale du client si le paiement a été effectué par carte de crédit, par carte de débit ou carte-cadeau. Si votre transaction peut être retrouvée et validée, votre retour sera considéré comme une transaction avec reçu d'achat original.

Ajustements de prix

Nous offrons un seul ajustement de prix sur présentation d'un reçu d'achat original dans les 14 jours suivant la date d'achat.